BLOC 1 - Relation client et négociation-vente - BTS NDRC 1re & 2e années - Éd.2022 PDF

De nouvelles éditions enrichies et actualisées pour les 3 blocs de compétences.

• Une rubrique vidéo pour lancer la thématique du chapitre
• Une pédagogie dynamique par les cas avec des annexes et les notions clés
• Une mobilisation des compétences digitales et rédactionnelles
• Des synthèses au format rédigéet audio pour faciliter la mémorisation
• De nombreux exercices progressifs
• Des entraînements à l’épreuve avec une méthodologie détaillée
• Une préparation complète à l’épreuve orale E4 : 30 pages de fiches descriptives d’activités détaillées et commentées, des conseils pour l’étudiant, des propositions d’entraînement à la négo-vente et à l’animation grâce à des simulations + grilles d’auto-évaluation.